Le plus délicat quand on achète sur Internet, c’est la logistique et encore plus quand il faut retourner ses colis. Pour les vendeurs en ligne, c’est là que beaucoup se jouent puisque 1 Français sur 5 ne reviendra pas acheter auprès d’un e-commerçant si son expérience d’achat est mauvaise.
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