« On ne sert pas à grand-chose »: les agents de la Cnav « dans le flou » face à la réforme des retraites

Dans l’attente des décrets d’application de la réforme, les agents des caisses d’assurance-vieillesse traversent une période de transition au cours de laquelle ils ne peuvent pas toujours répondre aux questions des administrés. Ils redoutent une « avalanche d’appels » une fois les modalités de la réforme dévoilées.