Services publics : la défenseure des droits s’inquiète d’une « dématérialisation excessive » des démarches

Dans son rapport annuel publié lundi 17 avril, Claire Hédon alerte sur les conséquences désastreuses de la « dématérialisation » des démarches pour les publics les plus vulnérables. Certains se retrouvent privés de leurs droits essentiels.